“标准化”彻底颠覆传统家装市场——“爱空间”靠什么招揽小米国美重金?

2017-07-07 18:40:07
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标准化彻底颠覆传统家装市场爱空间靠什么招揽小米国美重金?

在现代都市,许多有房一族都有一段不堪回首的装修史。

正如爱空间掌门人陈炜所言:装修是件让人三光的事,预算花光,精力用光,感情吵光

装修最大的麻烦是不确定,整个装修的过程充满利益博弈和信息不对称,于是整个装修江湖常年群雄逐鹿,却无人有足够实力和信誉问鼎中原。

直到爱空间的标准化家装横空出世。

 

标准化彻底颠覆传统家装市场爱空间靠什么招揽小米国美重金?

重磅投资砸向爱空间


6月28日,中国标准化家装的龙头企业爱空间在北京举办了一场声势浩大的战略发布会,并宣布完成C轮融资,金额为2.16亿元。

据国美电器高级副总裁郭军透露,在确定跟爱空间合作之前,国美已经考察了全国上百家家装公司,而选择爱空间标准化家装是因为爱空间是整个家装行业里规模最大、发展最快、口碑最好的家装公司今年爱空间和国美的战略合作会把爱空间的样板间搬到国美全国的1600家终端店内。以后,家装的消费者就可以在家门口方圆五公里的地方参观体验实体样板间了。

此前的2014年,作为中国标准化家装开创者和爱空间创始人的陈炜,初次遇到著名投资人、小米手机创始人雷军,短短十分钟后,雷军就表达了强烈的投资愿望, 6000万元的A轮投资随后注入爱空间。

随后的短短两年多时间内,爱空间即实现了从0到10亿的销售额突破,2016年单年完成1.2万套房的标准化家装,而客户满意度更是高达90%以上,创造了整个家装市场的奇迹。

而成功的关键是其所开创的标准化家装,彻底解决了中国广大消费者装修难、装修烦的痼疾,从而颠覆了中国传统家装模式。

“C轮实际上做战略,不是纯粹选财务,做战略最重要的就是能带来资源”——陈炜如此评论最终与国美牵手的契机。

这正是国美此次重金投向爱空间的理由。据了解,2017年国美发布线上、线下融合的新零售战略——蒲公英计划,这一新零售战略正是以为核心,提供家装、家居、家电的整体解决方案,改变现代家庭生活方式,而这恰恰正是爱空间的优势所在。爱空间与国美的强强合作、资源共通,不仅对整个家装行业带来强烈冲击,更可能对国内传统零售、互联网销售带来巨大变革。

 

 

标准化彻底颠覆传统家装市场爱空间靠什么招揽小米国美重金?

整个家装过程一切透明


据了解,在传统家装模式中,消费者在装修时往往面对的是各种各样的不确定,价格不确定,预算不确定,费用不确定,工期不确定,品质不确定,对装修企业既不信任又很无奈。再与价格不透明,预算如同虚设,增项不断、合同好签工期难保、装修材料以次充好、施工人员素养参差不齐、售后服务履行不力、装修完后和图纸不符等问题叠加,更是雪上加霜,让顾客苦不堪言。

家装行业是一个相当复杂的链条——上游有房产经纪,中间有设计、装修、监工等,下游还有工人、材料等诸多供应环节,几十年来整个产业链条少有互通,各个环节之间互不透明,导致消费者在其中浪费了不少不必要的时间和财产,行业也难有突破。

出身于传统家装行业的陈炜决定通过推动标准化家装,带领家装行业实现真正意义的突破。

陈炜给出的答案是,用彻底的标准化赢得顾客彻底的信任。他将家装标准化分为三个维度:产品标准化、服务标准化和交付标准化。

令人惊叹的是,陈炜为了能够把家装流水线化,画了一张被誉为价值6000万的流程图,他把整个装修流程进行了彻底的分解,制定了包括16道工序,88道工艺,240道工法的标准化手册。在此基础之上,他还创造出按平米报价的交易方式,而且采用闭口合同,顾客只要签完合同,就不会再有增项。不仅如此,整个家装过程一切透明。

这种彻底的标准化、透明化,不仅从根本上改变了传统家装不确定和不透明的问题,由此所带来的顾客高信任度和高粘度,更让爱空间建立了拥有绝对控制权的家装垂直产业生态闭环,让其有机会打通包括家装、家居、家电的全产业链。

 

 

标准化彻底颠覆传统家装市场爱空间靠什么招揽小米国美重金?

强大的自有闭环

如何将一次装修过程中的16个步骤、600多项物料采买实现标准化?

爱空间的回答是唯有通过自营自建,才能实现对整个过程的全面把控。

首先建立起来的,是爱空间作为平台不可缺少的客户管理系统和供应链系统,这当中包含人员管理、客单管理、财务管理、库房管理等多个方面;为了解决传统家装过程中因为等材料而导致工期长的问题,爱空间还建立了自己的仓储系统,通过投入更多的空间来为客户赢取装修时间的减少;最终为了达成标准化的施工要求,爱空间还专门培养起自己的产业工人,并通过常态化的培训和激励机制,提升工艺水平,保证工人稳定可观的收入,实现平台与工人的双赢互动机制。

爱空间的一系列“标准化”的举措,成功通过规模化获得相应的红利,降低了装修过程中的不确定因素,大大提升了家装领域中的客户满意度。

至此,爱空间成功建立起一条掌握了绝对控制权的家装垂直产业生态闭环。通过线上线下的展示获客,进而进入BIM设计环节,通过自建的仓储供应、自有的施工体系以及后期配套,向客户交付成品,获得良好的口碑,进而在口口相传中赢得下一批到店客户,不断扩大规模、扩充版图。这种势如破竹的扩散趋势和良好口碑,已经对包括传统和新兴互联网家装在内的企业产生了剧烈冲击波,家装行业的市场格局已在悄然改变。

爱空间创办不过两年多的时间,实现了从0到10亿的销售额突破,可谓是创造了业界神话。

但陈炜的目标远远不止于此。

他表示,中国80%的家庭更适合标准化家装,而爱空间作为标准化

家装的开创者和领导者,有信心在三年内实现年销售100亿元的目标。

或许,支撑他万丈豪情的是这样一句话:“为他们装修一个温暖的家,这甚至比年轻人结婚还重要。”

无论商业出现多少新技术、新模式、新理念,唯有全心全意从消费者根本利益出发,不断创新,满足其不断增长的内在需求,才是企业成长壮大的根本。

装修一点都不麻烦,就像买台家电一样简单。”这句陈炜的名言不仅是对竞争对手下的战书,更是对自己始终忠诚如一的、买套房不易的顾客们的郑重承诺。

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石述思简介:
资深媒体评论人、策划人。知名电视嘉宾。参与策划的节目有央视对话、经济半小时、大家,凤凰一虎一席谈、贵州卫视论道、东方卫视头脑风暴等。参加各类高端电视谈话节目录制数百场。
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