柯安德的个人空间--柯安德

　　概述
 　　
 　　随着中国的银行服务业市场的不断增长，各家银行均表示希望以客户为本，“提供卓越的客户体验”成为许多国内银行立志实现的服务口号。这一志向既顺应中国金融服务领域不断推进的现代化进程，也符合我国的“为人民服务”精神。对银行而言，要成为真正有效的以客户为中心的组织，意味着需要持续地将以产品为中心的心态转为以客户为中心的心态，在深入理解每位客户、客户群当前需求及新需求的基础上，通过差异化方式向客户进行销售并提供服务。这也意味着需要从上至高层管理人员下至前台人员逐级贯彻，由此，整个组织能根据客户需求进行运营和思考，并寻求出最有效的方式为客户提供全面的解决方案。在此文中，我们将探讨以客户为…

　　
 　　概述
 　　
 　　中国国务院已经提出了明确的目标：至2020年，将上海建设成为一个国际金融中心。但是，对建成怎样的一个国际金融中心并不明确。完成这一目标的关键，在于对一系列问题的深入理解，这些问题包括：中国以及全球社会至2020年的发展前景；作为金融中心，上海将如何对中国经济起到推动作用；目前的全球金融中心至2020年时的发展情况以及人民币国际化的程度。这些因素将决定上海将以何种方式建设成为世界公认的“国际性”金融中心并完成所设定的目标。
 
 　　上海2020:建设有中国特色的国际金融中心
 
 　　今年年初，中国国务院正式批准了关于将上海建设成为国际金融中心的远大目标，这标志着上海的金融产业的发展明确地进入…

　　
 　　概述
 　　
 　　中国的中小型企业是推动经济增长和维持社会稳定的一个重要细分市场。中小型企业对于国内生产总值的贡献值约占60%，占税收收入的一半，更重要的是中小型企业为城镇提供了约四分之三的就业机会。
 　　
 　　但他们也面临一系列重大挑战，其中最大的问题之一就是融资。中小型企业几乎无法从资本市场融资，因而一般只能向银行贷款。然而，缺乏担保和相对较少的资信信息造成中小型企业无法跨过银行所设置的高门槛。历史数据表明，只有10%左右的中小企业通过银行贷款融资，而大型企业通过银行贷款融资的比例为40%左右。在其他亚洲新兴经济体中，中小企业通过银行贷款融资的比例要高得多，印度的比例是35%，印度尼西亚的比例…

　　概述
 
 　　随着金融危机在全球蔓延，中资企业面临着许多“走出去”并进行海外并购的机遇。然而，仅有机遇是远远不够的。正如同美国惊悚片中的侦探在确定谁是凶手时，需要分析动机、手段以及时机一样，中资企业在确定并购交易是否合适时也需要考虑这些因素。我们并不缺乏机遇，通常也不缺乏财务手段。需要着重考虑的是如何掌控整个并购、整合、如何对实际的动机有一个清晰的理解。
 
 　　美国惊悚片中的侦探在追查凶手时，通常会考虑三个问题：谁可以有手段做出这件事？谁有动机？谁有时机？当中资企业考虑如何利用收购及股权投资实现“走出去”这一目标时，最好也要考虑这些因素。只有在综合考虑上述三个问题后，他们才能确保成功。当然，…

　　概述
 
 　　此次金融海啸为中资保险公司带来了发展壮大的机遇。随着中资保险公司的不断发展壮大，其他竞争对手进入保险市场的代价会更高。
 
 　　根基牢固
 
 　　如同全球其他金融机构一样，中资保险公司也因全球金融危机而蒙受了损失。由于中国股票市场在2008年暴跌，所有主要的中资保险公司都对其资产做出了减记。例如：中国人寿在2008年第三季度的资产减记达87亿元，而中国人保和太平洋保险也可能遭受了类似比例的损失。
 
 　　由于少有中资保险公司进行重大海外收购，因此，本次金融危机对大多数中资保险公司的影响不如对欧美保险公司的影响那么直接。仅有平安蒙受了巨大损失：去年因收购欧洲富通银行（Fortis）5%的股份而亏损157亿元…

　　概述
 
 　　首先，中国的金融机构和监管部门要能理解此次经济危机产生的根源。我们认为，银行业在以客户为中心的业务模式、放贷流程、内部激励、信息与评级和监管这五大重要环节都出现了纰漏，是引发次贷危机、从而导致全球金融海啸产生的根本原因。
 
 　　认清危机根源之后，我们还要能意识到，此次金融危机的发生，恰恰是中国金融企业辨别优劣，学习成功模式的大好时机。“当局者迷，旁观者清”，只有在此时，中国企业才能冷静地看清楚西方金融业在哪些领域是成功的并且是可借鉴的，哪些领域是需要引以为鉴，积极避免重蹈覆辙的。
 
 　　对于中国的城市和农村商业银行来说，我们已经看到了如潍坊农信社、重庆农商行、北京银行、上海银行…

　　概述
 
 　　金融危机的隆隆海啸声已经从大洋彼岸传到了中国，中资金融机构也在积极准备，并应对可能发生的最坏情况。这次危机中，由于大量资产减计导致的资产缩水，西方金融机构遭受到了毁灭性的打击。而迄今为止，危机对中资银行的直接影响仍十分有
 　　限 — 他们的利润在2008年仍然保持成倍的增长。除去中国银行90亿美元的亏损外，中资银行在抵押证券及其他证券的价值缩水中也损失有限 — 例如，招商银行由于莱曼兄弟（Lehman）破产而损失了约7千万美元。只有那些步出国门收购西方银行资产的
 　　中资机构才遭受到了重大的损失 — 例如国家开发银行投资于巴克莱银行（Barclays）的股份市价缩水80%，而平安也因富通银行（Fortis）破产而…